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Notre equipe est disponible du lundi au samedi pour repondre a vos questions sur nos produits, votre commande, ou le suivi de votre livraison.

Nos coordonnees

Adresse

HTCONFORT — MYCONFORT
8 rue du Gregal
66510 Saint-Hippolyte
France

Horaires

Lundi au samedi — 9h a 18h

Questions frequentes

Avant de nous contacter, consultez notre FAQ : vous y trouverez les reponses aux questions les plus courantes sur la livraison, les retours, l'entretien et la garantie.

Service apres-vente

Pour une demande SAV (produit defectueux, retour, garantie), merci de nous envoyer un email avec :

  • Votre nom et numero de commande
  • Une description du probleme
  • Des photos si necessaire

Nous nous engageons a vous repondre sous 48 heures.

Médiation de la consommation

MYCONFORT a adhéré au dispositif de médiation de la consommation CM2C.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

La saisine suppose que vous nous ayez préalablement adressé une réclamation écrite restée sans réponse ou dont la réponse ne vous satisfait pas. Selon la charte du CM2C, la demande est recevable si cette réclamation date de moins d'un an, si elle n'est pas manifestement infondée ou abusive, et si le litige n'a pas déjà été examiné par une autre instance (conciliateur, médiateur, tribunal, arbitre).

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur.

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