Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions en 48 à 72 heures en France métropolitaine via notre partenaire Express Catalan. Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de port sont à 10,80 € pour toute commande. La livraison est offerte à partir de 80 € d'achat.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour une livraison en Belgique, Suisse ou dans les DOM-TOM, contactez-nous directement.

Produits

En quoi le bambou est-il meilleur pour le sommeil ?

Le bambou est naturellement respirant et hypoallergénique, avec une hygiène naturelle. Nos mousses enrichies au charbon actif de bambou favorisent la circulation de l'air et aident à maintenir une température de couchage agréable toute la nuit.

Vos produits sont-ils certifiés ?

Oui. Nos produits sont certifiés OEKO-TEX Standard 100, garantissant l'absence de substances nocives pour le corps et l'environnement.

Quelle fermeté choisir pour mon matelas ?

Notre matelas bambou offre un accueil moelleux avec un soutien ferme grâce à sa mousse haute densité de 22 cm. Il convient à la plupart des morphologies. Pour un conseil personnalisé, contactez-nous par téléphone ou WhatsApp.

Comment choisir mon oreiller ?

Cela dépend de votre position de sommeil :
- Sur le dos : Oreiller Thalasso ou Dual Cervical
- Sur le côté : Oreiller Dual Cervical (double hauteur)
- Sur le ventre : Oreiller Panama (profil bas)

Retours et garantie

Puis-je retourner mon produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Le remboursement est intégral.

Quelle est la garantie sur vos produits ?

Tous nos matelas et surmatelas sont garantis 2 ans. Les oreillers et couettes bénéficient d'une garantie de 1 an. En cas de défaut, nous procédons au remplacement.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et le paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais avec Alma.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont chiffrées via un protocole SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

Entretien

Comment entretenir mon oreiller en bambou ?

La housse est amovible et lavable en machine à 40°C. La mousse ne doit pas être lavée : aérez-la régulièrement pour conserver ses qualités.

Comment entretenir mon matelas en bambou ?

Utilisez un protège-matelas. La housse bambou est déhoussable et lavable à 40°C. Retournez le matelas tous les 3 mois pour une usure homogène.